今から約2年前、Amazonでデジタルカメラ「Canon PowerShot SX50HS」を購入した時の話です
当時、ネオ一眼カメラとしては最高望遠レンズをほこるデジタルカメラ、小さくて便利そうだったので購入を決めました
いろいろショップで値段を調べたところいちばん安かったAmazonで液晶保護フィルムともに同時に注文することに、
数日後、問題なく届きました。
さっそく液晶保護フィルムを貼り付け撮影を開始してみたところ、ファインダーのレンズの中に小さなゴミらしきものを発見、その他、ボディにも少し傷らしきものがあったので、初期不良としてAmazonに連絡して交換してもらうことに。
Amazonでの返品交換ははじめてだったのですが、返品理由を記入した紙を送って来たAmazonのダンボールにそのまま商品とともに入れて着払いで返品センターに送るという作業ですみました。ここで通常のショップでは返品商品を確認した後、新たに商品が送られてくるのが普通ですがAmazonは少し違っていました。
初期不良商品を送り返す前に、新品交換商品が届きました。
Amazonの初期不良交換でいちばんびっくりしたのは、初期不良の商品を返送する前に、連絡した後速やかに交換商品を発送してくれたおかげで返送前に交換商品が届き、一時、商品が手元に2つ存在する状態に。これってすごく便利だと思います。他の通販では新しい商品が来るまで1週間は覚悟しなくてはいけませんのでありがたかったです。
さらに、カメラだけでなく貼り付けた液晶保護フィルムも新品交換してくれました。
カメラは初期不良交換で交換してくれますが、それに貼り付けた液晶保護フィルムはどうなるのか、保護フィルムもいいものを買ったので何とかならないかと、ダメもとで、返品理由に一緒にフィルムも書いておいたところ、なんと液晶保護フィルムも新品で送ってきてくれました。これにはほんとうれしかったです、通常ならは初期不良とは関係のないフィルムは量販店でも多分交換してくれないと思いますので、この対応を経験してからAmazonでの購入の安心感が増しました。
ちなみに、再度送られてきたカメラも望遠レンズの動きに引っかかりがあったので再び交換することになりました、流石に2回目の交換は少し審査するので待ってほしいとのメールがありましたが、無事、今回も液晶保護フィルムともども返品交換に応じでいただけました、ありがとうございます。
今でも、この時に買ったキャノンのパワーショットCanon PowerShot SX50HS、何の不都合もなく現役で使用しています(^^)
現在は、後継機種のSX60HSが発売されています、望遠50倍が65倍にパワーアップしています(^^)
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